Erstattungsrichtlinie

Wenn du mit einem Kauf nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den vollen Betrag, wenn du die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung anforderst. Gründe musst du nicht angeben. Das gilt für:

• den Event-Pass und den Fest-Pass,
• das Pro-Abo (monatlich oder jährlich), sowohl für die erste Zahlung als auch für jede Verlängerung.

Mit der Erstattung endet der bezahlte Zeitraum bzw. der Pass sofort, und es gilt wieder der Free-Plan. Deine Events und Inhalte bleiben erhalten.

Alle Käufe werden von Paddle.com abgewickelt, unserem Wiederverkäufer und Merchant of Record. Du kannst eine Erstattung auf zwei Wegen anfordern:

• direkt bei Paddle unter paddle.net (dort findest du deine Bestellung mit der E-Mail-Adresse, die du beim Kauf angegeben hast), oder
• per E-Mail an kontakt@plan.bar mit der E-Mail-Adresse deines Kontos.

Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsart kann es einige Tage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben ist.

Nach 14 Tagen erstatten wir grundsätzlich nicht mehr. Du kannst das Pro-Abo aber jederzeit zum Ende des bezahlten Zeitraums kündigen, damit es sich nicht verlängert. In Ausnahmefällen, etwa wenn plan.bar wegen eines Fehlers bei uns längere Zeit nicht nutzbar war, melde dich gern, wir finden eine Lösung. Gesetzliche Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht nach den Käuferbedingungen von Paddle, bleiben unberührt.